Analisis Harapan dan Kinerja Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Viera Oleh-Oleh di Kota Pekanbaru
Abstract
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Andryanto. L., Syamsiar, Siti., Widowati, Indah. 2019. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix 7-P) terhadap Keputusan Pembelian di Thiwul Ayu Mbok Sum. Jurnal Dinamika Sosial Ekonomi. 20(1).
Kotler, P & Amstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12, jilid 1. Erlangga. Jakarta.
Lupiyoadi dan Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi kedua. Penerbit Salemba Empat : Jakarta.
Rangkuti, Fredi. 2003. Measuring Costumer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Edisi Pertama. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Rosita, Dea. R 2019. Analisis Pengaruh Bauran pemasaran 7P terhadap Keputusan Pembelian Kopi Luwak pada Kopi Luwak Mataram, Bantul. Skripsi (Dipublikasikan). Universitas Pembangunan Nasional "Veteran". Yogyakarta.
Santoso, Budi Setiawan dam Anwar, Muhammad Fauzi. 2018. Analisis kualitatif website menggunakan metode Webqual dan Important Performance Analysis (IPA) pada situs kaskus. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 2(4) : 1483-1491.
Septiani, Y., Aribbe, Edo., & Diansyah, R. (2020). Analisis kualitas layanan sistem informasi akademik Universitas Abdurrab terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode sevqual (studi kasus : mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru). Jurnal Teknologi Dan Open Source. 3(1) : 131–143.
Sitorus, Ratih Afriani. 2013. Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Harapan dan Kinerja Bauran psugiyonoemasaran di Hypermat Mall Ciputra Seraya Pekanbaru. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Riau. Pekanbaru.
Suhardi, Dadang. 2021. Pengaruh promosi, inovasi, harga, terhadap pembelian ulang di toko oleh-oleh Haji dengan loyalitas sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi. 7(2).
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R& D, Bandung: Alfabeta, CV.
Tyas, S. R. N. 2016. Pengaruh Kebersihan, Musik, Aroma, Pencahayaan, Warna,dan Display pada Niat Beli Konsumen (Studi pada Matahari Departemen Store di Yogyakarta). Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Yogyakarta.
DOI: http://dx.doi.org/10.31258/ijae.15.1.23-34
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Sari Verawati Saragih, Fajar Restuhadi, Jumatri Yusri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta artikel-artikel pada jurnal ini dimiliki oleh penulis, dan penulis bersedia memberikan hak penerbitan pertama kepada jurnal. Pemilikan hak cipta dilisensikan dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International License. Lisensi ini memungkinkan penggunaan, pendistribusian, dan pencetakan kembali tanpa batas pada media apa pun, asalkan penulis dan sumber sebenarnya disebutkan.